【原创】 上半年跨境电商货值创新高 海淘转运存六大“痛点”待解

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扬子晚报网7月31日(记者李冲实习生赵洋)近年来,海涛已成为消费升级的重要标志,并成为每个人的新购物选择。根据上海市税务局(上海)最新统计,今年上半年,跨境电子商务零售进口额达到2.2亿,价值456.5亿元,同比增长20.9%分别为24.3%。与同期全国进口商品增长1.4%相比,商品价值同比增长20%以上。《2019年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》显示,U2C转运,点对点,斑马物联网和上半年的转运被评为“不推荐”。业内人士表示,海涛转运存在六个主要难点,如时间长,零件丢失,货物损坏,赔偿困难等,直接影响到消费者的购物体验。为此,专家提醒消费者接受“反坑”指南。

商品不合适,但很难找到证据.

在丢失碎片后很难提出索赔,并且存在许多跨境物流问题

海涛的货物很远,使海涛的货物风险更大。转运是海涛重要的物流模式之一。国际物流和运输既繁琐又耗时,往往导致物品丢失。在不购买保险服务的情况下,售后“索赔”可以说更难。根据电子商务消费者纠纷调解平台用户投诉案例数据库,田女士于2018年在“斑马物联网”中提交转运服务,并购买了300美元的运输保险服务。在此之后,Zebra 款,田女士向Zebra IoT提出索赔。斑马物联网确认联邦快递已于2018年11月9日发出收据并拒绝支付索赔。 FedEx澄清了该软件包不需要签名,因此只能在不签名的情况下发送软件包。

报告显示,跨境网购消费者遇到了21%的物流问题,这已成为第二大消费者投诉的热点问题。物流时间长,通关时间不同,丢失概率高,没有政策规范是目前海涛转运业的难点。在海涛转运过程中,消费者一般会遇到货物丢失,货物损坏,货物错误,清关时间长,交货期长,交货期长,收费不合理,索赔困难,余额不可恢复,售后服务差等问题。这些问题也成为海涛转运的痛点,也是消费者投诉的热点。

跟踪包裹,并遇到“缺失”并联系

当您选择海涛运输时,您可以防止它被咬伤。

互联网经济研究中心法律权利部分析师姚建芳表示,海涛转运过程涉及货运,航空,清关,国内快递等多个环节。当订单数量很大时,无法避免个别丢失物品的情况。建议消费者在选择转运公司时选择更全面的服务,并提供转运公司,在丢失物品的情况下全额支付。电子商务消费者纠纷调解平台提醒消费者收集“反坑”指南。为了防止货物丢失,消费者可以关注物流信息。如果物流未更新或无法找到,则必须联系网站的客户服务,并且必须重新请求发货或全额付款。如果它已经到达转运仓库并且在转运期间有丢失的物品,基本上每个转运公司将对丢失的物品有一个标准的补偿金额,即“保险服务”。

其次,尝试选择直邮。如果情况很少,消费者应该拍照并反馈给转移公司的客户服务。如果您选择转移,则必须比较并理解索赔政策和流程。同时,有必要保留“海淘转运”过程中的证据。最好从开箱即用视频,避免证据不足并且不返回的情况。

最后,当海涛转运遇到丢失物品,货物损坏和货物长期交付时,建议消费者通过以下渠道维护自己的权利:(1)对市场监管和消费者协会等相关部门的投诉; (2)电子商务消费纠纷(3)关注微信公众账号“在线投诉平台”的网上投诉; (4)回应新浪微博的“电子商务顾问”求助; 范小林